东方甄选淘宝首秀“翻车”：烟薯红包标错紧急下架，官方认赔

来源：第一财经
时间：2023-08-30 11:05:32

(资料图)

8月29日早上8点，东方甄选首次在淘宝直播带货，结果首秀即遭遇“翻车”：一款“东方甄选自营烟薯4.5斤装”产品，88折到手价为23.16元，东方甄选直播间下单还赠送红包25元，相当于0元购再送1.84元。

数十万蹲守在直播间的网友发现这一漏洞，迅速下单薅羊毛。在主播未讲品情况下，东方甄选这款烟薯在一小时内卖出超过2万单。随后直播间进行紧急操作下架。第一财经记者从东方甄选方面获悉，这款产品会正常发货。

当天是东方甄选首次在淘宝直播，开播一小时，销售额突破1000万元，在线人数超过210万，东方甄选自营烤肠1小时卖出6000单，东方甄选厄瓜多尔南美白虾热卖5000单，戴森吹风机1小时销售额达150万元。

东方甄选方面公布，今日计划带货超过300款产品，发放千万红包。或许由于这是东方甄选第一次尝试淘宝红包福利活动，导致出现了“翻车”问题。截至上午11点，东方甄选淘宝直播间粉丝增长至87.9万，直播间观看人次达到690万。

2023年以来，东方甄选逐步启动多渠道战略。7月26日抖音关停公司自营直播间，公司临时决定开启APP 直播，并推出3天APP全场自营品85折活动(后延长两天至7月31日)。8月29日东方甄选开启首场在淘宝平台的直播带货。

在抖音平台之外尝试自有APP与淘宝直播的背后，是东方甄选在抖音直播间已过流量强红利期、面临用户新鲜感下降，及抖音推送减少的压力。据光大证券研报整理数据，2023年5月至7月，东方甄选抖音平台矩阵直播间日均总GMV、日均总观看人数和综合转化率逐月下滑(各直播间加权平均)。未来随着东方甄选进一步创新直播内容，有望在后续保持观众一定的兴趣和忠诚度。

东方甄选在2023财年财报中也首次公布了近期“多渠道策略”的布局思路：多渠道策略是为了直接覆盖更广泛的用户群体，不断提升品牌知名度和影响力。东方甄选称，未来将结合不同渠道的目标客群需求布局产品组合。

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